本報訊(記者楊濱)明年4月1日起,首個國家標準《褐藻醣膠城市軌道交通運營管理規範》將正式實施,其中要求地鐵正點率應至少在98.5%以上,信號系統故障率年度指標不應高於0.8次/萬列公里。也就是說列車每跑1萬公里,發生信號故障的次數不得超過0.8次。
  國家膠原蛋白標準委首次發佈的《城市軌道交通運營管理規範》對此要求,因車輛故障造成2分鐘以上晚點事件次數應不低於4次每萬列公里,屏蔽門每開閉萬次,故障率應低於0.8次。當地鐵出現屏蔽門故障時,應由列車駕駛員或行車值班員操作屏蔽門。
  另外,當地鐵需要清客、不停車通過車站時,應及時告知乘客。遇到突發事件,運營單位應通過廣播系統、乘客服務信息系統和專人引導,快速疏散乘客,並向乘客做好解釋;停運地鐵應系統傢俱向社會公告。接到乘客投訴後,應在24小時內處理,7個工作日處理完畢,並將處理結果告知乘客。D044  (原標題:地鐵行駛1萬公里信號故障不超0.8次)
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